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  成都萬江港利科技股份有限公司是一家專業從事水利相關行業信息系統集成的高科技企業。公司以四川大學智能控制研究所為支撐,致力于水資源綜合利用,專注于與水利、水電信息化相關的軟、硬件開發,業務領域涵蓋:信息采集終端(RTU)、山洪防治及防汛監測預警系統、水情測報與計量用水智能系統、閘群智能控制系統、灌區水資源調度與管理信息系統、水庫安全監測與水資源調度自動化系統、田間滴灌自動化與智能化系統等。成都設立總部,業務區域已擴展至四川、新疆、貴州、安徽、云南、青海、甘肅、湖南、山東、內蒙古、吉林、重慶、陜西、寧夏、廣西、杭州、河南、湖北等地區并在當地設立辦事處。
       公司董事長兼法人代表古鐘璧教授,原任四川大學智能控制研究所所長、原成都市人民政府參事、四川大學《模式識別與智能控制》學科的主要創立者和學術帶頭人。依托四川大學雄厚的學科基礎和科技人才資源,緊緊圍繞水資源、水環境、水安全中的關鍵信息技術開展科學研究、項目攻關和產品研發,經過持續不斷的努力,取得了一批高水平的科技成果,推出了急需的系列化應用產品,在行業內建立了較高的影響和知名度,形成了獨具特色的競爭優勢。“做專、做精”是萬江港利一直秉持的發展理念。公司堅持走“技術型、專業化”道路,牢牢扎根水利行業,“要做就做行業最好的”。 為都江堰等大型灌區開發研制的“基于GIS平臺的灌區水資源監控與管理信息系統”、“渠首樞紐水資源優化調度系統”等成果受到水利部、四川省領導的充分肯定和高度贊賞。                

       為農村飲水安全項目的順利實施,與省水利廳、農水局合作,推廣“村鎮供水工程一體化監控系統”示范性工程,并協助編制了《四川省村鎮供水工程信息化建設技術導則》,作為項目建設的指導性文件。與省防辦共同編制了《四川省山洪及防汛監測預警系統建設技術要求(試行)》,作為全國第一份針對山洪災害監測預警編制的技術標準類文件,受到國家防辦的高度贊揚。 “開拓、創新”是萬江港利全力推進的發展方針。                
       公司一直把技術創新、產品創新、推動行業技術進步作為自身的職責和公司發展的動力源泉。都江堰信息化建設成果已經成為我國農田水利現代化的標志性工程;四川遂寧獅子灣水廠等一大批村鎮供水工程一體化監控項目正發揮著示范性工程的示范指導作用;公司在新疆哈密、甘肅民勤等典型干旱缺水地區大面積推廣實施的“田間灌溉自動化與智能化系統”項目代表著“現代農業,智慧灌溉”的發展方向,處于國內領先水平。                
         “務實,誠信”是萬江港利始終奉行的發展原則。 認真做好每一個項目,誠信待人、廣交朋友、合作共贏是萬江港利業務活動中遵循的基本原則。不畏艱難、勇于擔當,盡管發展過程中也有波折、失誤,但公司始終將“務實、誠信”作為基本行為準則。                
       信息化浪潮正革命性地改變著傳統的生產方式和生活方式,推動人類社會走向信息文明。面對科學技術高度發達與自然資源緊張、生態環境惡化并存的時代,水利信息化行業面臨前所未有的發展機遇。萬江港利公司期盼與業界的同仁們攜手,開拓進取、共贏未來,共同推進我國的水利信息現代化,在中華民族偉大復興中創造企業新的輝煌。


服務理念:規范、及時、高效
      “規范”:
       
1.公司所有業務活動遵循國家、行業、地方法律法規和技術規范,公司通過了CMMI3、ITSS、信息技術服務;

2.客戶檔案由項控部保管在檔案柜內,檔案袋內的內容有中標通知書、合同、驗收報告、審計報告、正式變更報告等;

3.檔案管理執行《項目文檔管理規范》營銷人員執行《日常工作管理規范》;

4.售后技術人員執行《運維管理辦法》客戶信息保密有嚴格的規定,取得了《涉密信息系統集成資質證書》乙級;

5.客戶報修登記、跟蹤,執行《售后事件管理流程》,所有的登記、跟蹤、回訪記錄在系統里面均清晰可見;

6.運維部執行《客戶投訴處理規范》;

7.所有員工執行《安全管理制度》,簽訂《<安全紅線管理規定>員工承諾書》,公司通過了職業健康安全管理體系認證;

“及時”:客戶反映的問題及時跟蹤,客戶投訴的問題及時處理,出現需要維修或保養、技術支持等情況,在2小時內有響應,12小時內到達故障現場,24小時內解決問題;保修期內發生故障的設備如無法在24小時內修復,則免費提供備用設備以保證系統的連續穩定運行。

“高效”:公司擁有先進的系統,如:PM系統,釘釘、用友U8、運維監控管理平臺;配備了尋線儀、萬用表等儀器,定期進行維護、校準,提高了辦事效率。


售后服務承諾:

1、保修時間:質保期1年(驗收合格后),期間所產生的運行維護費用由我方承擔。

2、我方免費負責設備的安裝、調試、人員培訓,應保修期內對所有設備、貨物進行免費維修。質保期內所更換的備件質保期順延。

3、我方提供設立的售后服務機構網點清單、服務電話和售后服務人員名單,售后服務人員的有關資料,包括:人名、所屬單位、地址、聯系方式、相關資質證書或簡歷等情況。

4、①在設備正常使用過程中(不論是在質保期內還是質保期外),出現需要維修或保養、技術支持等情況,在2小時內有響應,12小時內到達故障現場,24小時內解決問題;

②保修期內發生故障的設備如無法在24小時內修復,則免費提供備用設備以保證系統的連續穩定運行,

③設備質保期均屬于免費服務期,該期限內的所有售后服務,包括原廠商服務和非原廠商服務,其中硬件的售后服務包括但不限于硬件維護維修、配件更換、整機更換、硬件升級、提供替代品。

5、我方提供備品備件清單,同時提供質量保證。

6、提供7×24小時的技術支持電話咨詢服務響應;如貨物經供應商2次維修仍不能達到本合同約定的質量標準,視作我方未能按時交貨

7、我方指派專人負責聯系售后服務事宜。

8、我方按招標人要求派專業技術人員到現場進行設備安裝、調試至使用驗收合格;

9、我公司承諾對全套設備終身維護,達不到質量要求必須返修,直至達到要求為止,返修所需人力、物力、財力以及工期延長等由我公司負責;

10.依據設計文件的要求,本招標工程項目的材料、設備、安裝須達到現行中華人民共和國以及省、自治區、直轄市或行業的工程建設標準、規范的要求。


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